Telefonbedrägerier kan börja med ett samtal, ett röstmeddelande eller ett sms som verkar komma från någon du litar på. Personen som ringer kan påstå sig representera din bank, polisen, en myndighet, ett teknikföretag eller till och med en familjemedlem.
Bedragare försöker ofta få dig att bli orolig eller stressad. De kan säga att ditt konto har blivit hackat, att en betalning är försenad, eller att någon du älskar behöver akut hjälp. Deras mål är att pressa dig att dela information, skicka pengar eller ge dem tillgång till din telefon eller dator.
Hur kan du veta om den som ringer är äkta?
En professionell röst, ett känt företagsnamn eller ett lokalt telefonnummer bevisar inte att ett samtal är äkta. Bedragare kan ändra informationen som visas på din skärm så att ett samtal ser ut att komma från en pålitlig organisation.
Håll utögonen öppna för dessa varningstecken:
- Samtalet eller meddelandet kommer oväntat.
- Du blir tillsagd att agera omedelbart.
- Personen som ringer ber dig hålla samtalet hemligt.
- Du hotas med gripande, kontostopp, böter eller ekonomisk förlust.
- Du blir ombedd att överföra pengar till ett «säkert konto».
- Du blir ombedd att betala med presentkort, kryptovaluta, kontanter eller banköverföring.
- Du blir ombedd att installera en app eller ge någon tillgång till din enhet.
- Personen som ringer frågar efter ett lösenord, en PIN-kod eller en säkerhetskod.
- Du avråds från att lägga på eller själv kontrollera förfrågan.
En äkta organisation bör ge dig tid att stanna upp, kontrollera förfrågan och ringa tillbaka till ett nummer du litar på.
Vilken information kan en telefonbedragare be om?
En bedragare kan be om:
- Ditt fullständiga namn, adress eller födelsedatum
- Dina bankkonto- eller betalkortsuppgifter
- Säkerhetskoden på ditt kort
- Dina inloggningsuppgifter till internetbanken
- Dina lösenord eller koder
- En engångssäkerhetskod som skickats till din telefon
- Dina Apple- eller Microsoft-kontouppgifter
- Kopior av identitetshandlingar
- Tillgång till din telefon, surfplatta eller dator
- Information om dina besparingar eller investeringar
- Namn och kontaktuppgifter till familjemedlemmar
Fem vanliga telefonbedrägerier
1. Bankbedrägerier med falsk identitet
Ett samtal eller sms påstår att det har förekommit misstänkt aktivitet på ditt konto. Du kan bli ombedd att flytta dina pengar till ett «säkert konto» eller bekräfta dina uppgifter omedelbart.
Meddelandet kan verka övertygande och kan till och med dyka upp i samma meddelandetråd som äkta sms från din bank.
Överför inte pengar och dela inte en säkerhetskod. Lägg på och kontakta din bank via numret på baksidan av ditt kort eller via dess officiella app.
2. Apple Support- och Microsoft Support-bedrägerier
Vid Apple Support-bedrägerier kan den som ringer påstå att ditt Apple-konto, din iPhone eller ditt iCloud-konto har blivit äventyrat. Du kan bli ombedd att besöka en webbplats, godkänna en inloggningsbegäran eller dela en verifieringskod.
Vid Microsoft Support-bedrägerier kan den som ringer säga att din dator har ett virus eller har nåtts av kriminella. Du kan bli ombedd att ladda ner programvara så att de kan fjärrstyra din enhet.
Ge aldrig någon som ringer oanmält tillgång till din telefon eller dator. Lägg på och kontakta Apple eller Microsoft via deras officiella supportkanaler.
3. Bedrägerier med familjekris och «barnbarn»
Den som ringer påstår sig vara ett barn, barnbarn eller en annan familjemedlem i svårigheter. Han eller hon kan säga att han eller hon har råkat ut för en olycka, blivit gripen eller strandsatt, och behöver pengar akut.
Den som ringer kan känna till familjenamn eller personliga uppgifter som finns online. Han eller hon kan också be dig att inte berätta för någon eftersom han eller hon känner sig generad eller rädd.
Lägg på och ring direkt till din familjemedlem på numret som redan finns sparat i din telefon. Du kan också kontakta en annan familjemedlem för att kontrollera historien.
4. Myndighetsbedrägerier
Den som ringer påstår sig representera polisen, skattemyndigheten, en domstol eller en annan myndighet. Han eller hon kan säga att du är skyldig pengar, har missat en betalning, eller att du är under utredning.
Han eller hon kan hota med gripande eller rättsliga åtgärder om du inte betalar omedelbart.
Betala inte och lämna inte ut personlig information. Kontakta själv organisationen med hjälp av ett telefonnummer från dess officiella webbplats eller ett pålitligt dokument.
5. Bedrägerier med vinster, lotterier och återbetalningar
Den som ringer säger att du har vunnit ett pris, ett lotteri, en resa eller en återbetalning, men att du först måste betala en skatt, en leveransavgift eller en handläggningsavgift.
En äkta vinst borde inte kräva att du betalar pengar innan du får den.
Tre nyare telefonbedrägerier att hålla utkik efter
1. AI-telefonbedrägerier med klonade röster
Vissa AI-telefonbedrägerier använder röstkloningsteknik för att imitera en familjemedlem, vän eller kollega. Rösten kan låta mycket övertygande och påstå sig behöva akut ekonomisk hjälp.
Lita inte enbart på hur rösten låter. Lägg på och ring upp personen igen på ett nummer du redan känner till.
2. «Spökhackar»-bedrägerier
Den här typen av bedrägeri kan börja med en popup-ruta, ett samtal, ett e-postmeddelande eller ett sms som påstår att din enhet eller ditt bankkonto har blivit hackat.
Du kan sedan prata med flera bedragare som låtsas representera olika organisationer. En kan påstå sig arbeta med teknisk support, en annan på din bank och en tredje på en myndighet.
De kan försöka övertala dig att flytta dina besparingar, köpa kryptovaluta eller lämna över kontanter. Lägg på och kontakta din bank direkt.
3. Sms-bedrägerier om leverans, vägavgift och betalning
Många sms-bedrägerier påstår att du har missat en leverans, är skyldig en vägavgift, har en obetald böter eller måste bekräfta en liten betalning.
Meddelandet innehåller vanligtvis en länk till en falsk webbplats som är utformad för att samla in dina kortuppgifter, inloggningsuppgifter eller identitetshandlingar. Detta är en typ av nätfiskebedrägeri.
Klicka inte på länken. Öppna själv företagets officiella webbplats eller app.
Använd ett hemligt familjelösenord
Kom överens om ett privat ord eller en kort fras som bara nära familjemedlemmar känner till.
Om någon ringer och påstår sig vara en anhörig som behöver akut hjälp, be om lösenordet. Lägg sedan på och ring till den anhöriga på numret som redan finns sparat i din telefon.
Välj något som är svårt att gätta. Undvik födelsedagar, husdjursnamn eller andra uppgifter som kan finnas på sociala medier.
Familjer bör:
- Välja lösenordet tillsammans.
- Hålla det hemligt.
- Undvika att skicka det i offentliga meddelanden eller inlägg på sociala medier.
- Byta det om någon utanför familjen får reda på det.
- Komma ihåg att en äkta familjemedlem kommer att förstå varför du vill kontrollera.
Vad bör du göra under ett misstänkt samtal?
Stanna upp och ta god tid på dig.
Ge inte information till den som ringer, tryck inte på knappar, ladda inte ner en app och överför inte pengar. Lägg på, även om den som ringer ber dig att inte göra det.
Kontakta personen eller organisationen via en pålitlig kanal. Använd telefonnumret på ditt bankkort, ditt kontoutdrag, den officiella webbplatsen eller en befintlig kontakt sparad i din telefon.
Använd inte ett telefonnummer eller en länk som getts av den misstänkta uppringaren eller meddelandet.
Det kan också hjälpa att prata med en vän eller familjemedlem innan du gör något. Bedragare försöker ofta isolera folk, eftersom en andra åsikt kan avslöja bedrägeriet.
Att anmäla telefonbedrägerier
Att anmäla telefonbedrägerier hjälper organisationer att identifiera mönster, blockera bedrägeriska nummer och varna andra kunder.
Du kan:
- Anmäla samtalet eller meddelandet till din mobiloperatör.
- Använda telefonens funktion Anmäl som skräppost eller Anmäl som oförstörd.
- Vidarebefordra misstänkta meddelanden till din lokala skräpposttjänst, om en sådan finns.
- Anmäla bedrägeriet direkt till företaget som imiteras.
- Kontakta din bank om ekonomisk information var inblandad.
- Anmäla händelsen till din lokala polis, en bedrägerienhet eller en konsumentskyddsmyndighet.
Anmälningstjänster och kontaktuppgifter varierar mellan länder. Använd den officiella anmälningstjänsten för landet där du bor.
Vad ska du göra om du tror att du har blivit lurad?
Agera så snabbt du kan, men skäms inte. Bedragare är skickliga på att skapa övertygande historier och sätta press på människor.
- Kontakta din bank omedelbart. Be dem stoppa eller återkalla betalningar, spärra kort och säkra ditt konto.
- Byt berörda lösenord. Börja med din e-post, internetbank, Apple, Microsoft och andra viktiga konton.
- Aktivera tvåstegsverifiering där det är tillgängligt.
- Kontakta företaget som imiterades via dess officiella supporttjänst.
- Ta bort programvara för fjärråtkomst. Om någon har styrt din enhet, koppla bort den från internet och få hjälp av någon du litar på.
- Kontrollera dina konton. Leta efter betalningar, nya mottagare, lösenordsändringar eller aktivitet du inte känner igen.
- Spara bevisen. Behåll meddelanden, telefonnummer, skärmdumpar, kvitton och betalningsuppgifter.
- Anmäl bedrägeriet till din lokala polis eller en bedrägerianmälningstjänst.
- Berätta det för någon du litar på. En familjemedlem eller vän kan hjälpa dig med nästa steg.
Var försiktig om någon senare kontaktar dig och lovar att få tillbaka dina pengar mot en avgift i förskott. Det kan vara ännu ett bedrägeri.
Kom ihåg: stanna upp, lägg på och kontrollera
Det enklaste sättet att skydda dig mot mobiltelefonbedrägerier är att göra en paus innan du agerar.
Den som verkligen ringer kommer att förstå varför du vill kontrollera.
Dela:
Misstänkta sms: vad du ska göra och vad du inte ska klicka på