ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATPERSONER 

Följande regler och villkor gäller för erbjudanden, försäljning och köp av produkter och/eller tjänster online på vår webbplats https://doro.com/en-gb 

Dessa villkor införlivar härmed villkoren i den integritetspolicy som gäller för Webbplatsen. 

Du hittar våra villkor för Doro Connect här: Doro Connect Användarvillkor

 

1 DEFINITIONER 

 

1.1 Följande termer och uttryck ska ha följande betydelser: 

a. 'konsument' avser varje fysisk person som handlar helt eller huvudsakligen för ändamål som ligger utanför hans yrkesmässiga näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke;

 

b. 'dag' avser en kalenderdag;

 

c. 'varaktigt medium' avser varje instrument som gör det möjligt för dig eller näringsidkaren att lagra information som riktas personligen till honom på ett sätt som är tillgängligt för framtida bruk under en tidsperiod som är tillräcklig för informationens ändamål och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen; 

 

d. 'digitalt innehåll’ avser data som framställs och tillhandahålls i digital form;

 

e. ‘produkt(er)’ avser de hårdvaru- och mjukvaruprodukt(er) som anges och beskrivs på Webbplatsen och som Näringsidkaren åtar sig att tillhandahålla dig i enlighet med dessa Allmänna Villkor;

 

f. ‘tjänst(er)’ avser de tjänster som anges och beskrivs på Webbplatsen och som kan tillhandahållas dig i enlighet med dessa Allmänna Villkor.

 

2 IDENTITET 

 

2.1 Produkter och tjänster som säljs via Webbplatsen säljs till dig av Doro AB ("Näringsidkaren" eller "vi"). 

 

Näringsidkarens kontaktuppgifter är följande: 

Doro AB 

Jörgen Kocksgatan 1b

SE-21121 Malmö

Sweden

Momsregistreringsnummer: GB 975 0135 20

 

För att lämna synpunkter, vänligen kontakta: 

Doros kundtjänst 

09.00 till 16.00 normala vardagar 

support.uk@doro.com 

08000265479

 

3 TILLÄMPLIGHET 

 

3.1 Dessa Allmänna Villkor gäller för varje erbjudande från Näringsidkaren och varje avtal som ingås mellan Näringsidkaren och konsumenten. 

 

4 BESTÄLLNING OCH AVTALSINGÅENDE 

4.1 När du besöker Webbplatsen, gör en beställning eller skickar e-post till oss kommunicerar du med oss elektroniskt. För avtalsändamål samtycker du till att ta emot meddelanden från oss elektroniskt på detta sätt. Detta villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter avseende elektronisk kommunikation. 

 

4.2 Du kommer före orderbekräftelsen att ombes att uttryckligen godkänna dessa Allmänna Villkor och du intygar och garanterar att du är arton (18) år eller äldre och har laglig rätt att använda det betalningsmedel du har valt. Verifiering av den information du har lämnat kan komma att krävas innan en beställning bekräftas eller accepteras eller innan ett köp slutförs. Du kommer att ha möjlighet att granska din beställning och att korrigera eventuella inmatningsfel innan du skickar in din beställning till oss. 

 

4.3 Efter mottagandet av din orderbekräftelse kommer vi utan onödigt dröjsmål att skicka dig ett mottagningsbevis och bekräftelsen via e-post om att vi har skickat produkten och/eller att tredjepartsleverantören av tjänsten har börjat tillhandahålla tjänsten till dig. Observera att vi endast levererar produkter eller tjänster till den adress du har angett på det brittiska fastlandet. Vi kommer att informera dig via e-post om en produkt och/eller en tjänst som du har beställt inte är tillgänglig, eller om vi inte kommer att kunna skicka en produkt och/eller tillhandahålla tjänsten inom de beräknade leveransdatumen, på grund av omständigheter som ligger utanför Näringsidkarens rimliga kontroll. 

 

4.4 All relevant försäljningsinformation ska utgöra en integrerad del av avtalet och får inte ändras om vi inte uttryckligen har kommit överens om annat. 

 

5 ÅNGERRÄTT 

5.1 Som konsument har du, utom i de fall då du inte har någon ångerrätt enligt punkt 5.7, en period om 14 dagar att frånträda avtalet, utan att ange något skäl och utan att ådra dig några andra kostnader än de som anges i denna punkt 5. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från: 

 

a. vid tjänsteavtal, dagen för avtalets ingående;

 

b. vid köpeavtal avseende produkter, den dag då du eller en tredje part, annan än transportören, som du har angett, får produkterna i fysisk besittning, eller:

i. vid flera produkter som du har beställt i en och samma beställning och som levereras separat: den dag då du eller en tredje part, annan än transportören, som du har angett, får den sista produkten i fysisk besittning;

ii. vid ett avtal som avser leverans av en produkt som består av flera partier eller delar: den dag då du eller en tredje part, annan än transportören, som du har angett, får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning;

iii. vid ett avtal om regelbunden leverans av produkter under en bestämd tidsperiod: den dag då du eller en tredje part, annan än transportören, som du har angett, får den första produkten i fysisk besittning. 

 

5.2 Utövandet av ångerrätten ska upphäva parternas skyldigheter att fullgöra avtalet. Om du utövar din ångerrätt ska eventuella anknytande avtal automatiskt upphöra att gälla. 

 

5.3 I det fall det enligt detta avtal föreligger förutsättningar som ger dig rätt att säga upp avtalet ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive, i förekommande fall, kostnaderna för retur (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du uttryckligen har valt en annan typ av leverans än den minst kostsamma typ av standardleverans som vi erbjuder). Du ska erhålla återbetalning utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta avtal i enlighet med punkt 5.2. Vi kommer att genomföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till annat och under förutsättning att du inte ådrar dig några avgifter till följd av sådan återbetalning. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka produkterna eller till dess att du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som inträffar först. 

 

De Produkter som skickas tillbaka måste vara i fullgott skick, i sin originalförpackning och innehålla alla medföljande tillbehör. Du har rätt att undersöka produkten men inte att använda eller hantera den på något sätt som kan skada eller förändra dess skick. Det åligger konsumenten att omsorgsfullt paketera Produkten så att den inte skadas under transporten. Vid mottagandet av de returnerade varorna sker återbetalning till samma konto som användes när beställningen gjordes. 

 

5.4 Du ansvarar endast för produkternas eventuella värdeminskning om det kan antas att värdeminskningen är ett resultat av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas skick och funktion. 

 

5.5 Om du vill att utförandet av tjänster ska påbörjas under den ångerfrist som anges i punkt [5.1(a)] kräver vi att du gör en uttrycklig begäran. Genom att lämna en uttrycklig begäran bekräftar du att du förlorar din ångerrätt när tjänsten har fullgjorts i sin helhet. Om du utövar ångerrätten efter att ha framställt en sådan begäran, men innan tjänsten har fullgjorts i sin helhet, ska du vara skyldig att betala oss skäliga kostnader i proportion till vad som har tillhandahållits fram till den tidpunkt då du har informerat oss om utövandet av ångerrätten, i jämförelse med avtalets fulla omfattning avseende tjänsten. Det proportionella belopp som du ska betala till oss ska beräknas på grundval av det totalpris som har avtalats i avtalet. Om totalpriset är oskäligt högt ska det proportionella beloppet beräknas på grundval av marknadsvärdet av det som har tillhandahållits. 

 

5.6 I följande situationer har du ingen ångerrätt: 

a. tjänsteavtal efter att tjänsten har fullgjorts i sin helhet, om utförandet har påbörjats med ditt föregående uttryckliga samtycke och med bekräftelsen att du förlorar din ångerrätt när avtalet har fullgjorts i sin helhet av oss;

b. tillhandahållande av produkter eller tjänster vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden som vi inte kan kontrollera och som kan inträffa under ångerfristen;

c. tillhandahållande av produkter som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade;

d. tillhandahållande av produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla;

e. tillhandahållande av förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen;

f. tillhandahållande av produkter som efter leveransen, på grund av sin karaktär, oskiljaktigt blandas med andra föremål; och

g. tillhandahållande av förseglade ljudinspelningar eller förseglade videoinspelningar eller förseglad datorprogramvara vars försegling har brutits efter leveransen.

 

5.7 Konsumenten ansvarar för att styrka att förutsättningarna för ångerrätt föreligger. Med undantag för vad som anges i denna punkt 5 ska du inte ådra dig något ansvar till följd av utövandet av ångerrätten. 

 

6 LEVERANS OCH UTFÖRANDE 

 

6.1 Om vi inte har kommit överens om annat avseende tidpunkten för leverans ska vi leverera produkterna genom att överföra den fysiska besittningen av eller kontrollen över produkterna och/eller påbörja tillhandahållandet av tjänster till dig utan onödigt dröjsmål, dock senast 30 dagar från avtalets ingående. 

 

6.2 Om vi inte har uppfyllt vår skyldighet att leverera produkterna och/eller påbörja tillhandahållandet av tjänsterna vid den tidpunkt som har avtalats med dig eller inom den tidsfrist som anges i punkt 6.1, ska du uppmana oss att verkställa leveransen och/eller påbörjandet inom en ytterligare tidsperiod som är lämplig med hänsyn till omständigheterna. Om vi inte levererar produkterna och/eller påbörjar tillhandahållandet av tjänsterna inom denna ytterligare tidsperiod har du rätt att säga upp avtalet. Ovanstående ska inte gälla köpeavtal och/eller tjänsteavtal där leverans eller påbörjande inom den avtalade leveransperioden är väsentlig med hänsyn till samtliga omständigheter vid avtalets ingående, eller där du före avtalets ingående informerar oss om att leverans senast eller på ett angivet datum är väsentlig. I dessa fall har du rätt att säga upp avtalet omedelbart om vi inte levererar produkterna och/eller tjänsterna vid den tidpunkt som har avtalats med dig eller inom den tidsfrist som anges i punkt 6.1. 

 

6.3 Vid uppsägning av avtalet i enlighet med punkt 6.2 ska vi, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från annulleringen av beställningen, återbetala de kostnader som du har ådragit dig enligt avtalet. 

 

6.4 Utöver uppsägning av avtalet i enlighet med punkt 6.2 kan du ha tillgång till andra rättsmedel som föreskrivs i nationell lag. 

 

6.5 Beställningar skickas på vardagar (måndag till fredag), med undantag för tillämpliga nationella helgdagar i Storbritannien. Om någon produkt i din varukorg anges ha statusen “Pre-Order“ kommer hela din beställning att försenas till dess att samtliga artiklar i din beställning finns i lager. Du kommer att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och transportörens spårningsinformation den dag då din beställning skickas från vårt lager. När en beställning görs kommer den att skickas till den leveransadress som du har angett, förutsatt att denna leveransadress är fullständig och överensstämmer med de leveransbegränsningar som anges på Webbplatsen. Alla leveranser utförs av en oberoende tredjepartstransportör som anges på Webbplatsen. Leveransdatumen på Webbplatsen är uppskattningar och är inte bindande. Vi kommer att informera dig via e-post när en produkt skickas. Vid konflikt mellan denna punkt 6.5 och ett annat stycke i punkt 6 ska den andra delen ha företräde framför punkt 6.5. 

 

6.6 Med förbehåll för punkt 6.8 övergår äganderätten och risken för förlust av eller skada på produkterna till dig när du eller en tredje part som du har angett, annan än transportören, har fått produkterna i fysisk besittning. 

 

6.7 Fraktavgifter för standardleverans och expressleverans visas på Webbplatsen innan du gör din beställning. 

 

6.8 Äganderätten till samtliga produkter övergår till dig först när vi har mottagit slutlig betalning i sin helhet. 

 

7 PRIS OCH BETALNING 

 

7.1 De priser som visas på Webbplatsen är de totalpriser som anges i tillämplig valuta baserat på den plats som du har valt, inklusive skatter, eller, där produkternas och/eller tjänsternas art är sådan att priset inte rimligen kan beräknas i förväg, ska Webbplatsen visa på vilket sätt priset ska beräknas, samt i förekommande fall alla ytterligare frakt-, leverans- eller portokostnader och eventuella andra kostnader eller, där dessa avgifter inte rimligen kan beräknas i förväg, förbehåller vi oss rätten att ta ut ytterligare avgifter för sådana kostnader. 

 

7.2 Vid ett prisfel på en artikel och/eller tjänst som du har beställt kommer vi att meddela dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter att behandla din beställning. Ditt kreditkort eller annat betalningsinstrument kommer att debiteras av Näringsidkaren och debiteringen kan visas på ditt kontoutdrag som “Doro”. Om du inte önskar fortsätta kommer vi omgående att återbetala eventuella belopp som tidigare har debiterats. 

 

8 GARANTI 

 

8.1 Vår produktgaranti beskrivs i detalj i följande länk. Denna garanti täcker inte skador som har orsakats av olämplig användning, reparationer eller förseglingar, olyckor, normalt slitage eller vattenskador. Utöver garantin kan konsumenten ha rättigheter i enlighet med lokal lagstiftning. Sådana rättigheter påverkas inte av garantin. Vid garantifrågor, kontakta Doros kundtjänst på support.uk@doro.com eller 08000265479. 

 

9 ANSVAR 

 

9.1 Vi ansvarar endast för förluster som är en direkt följd av vårt brott mot dessa Allmänna Villkor och vi ansvarar under inga omständigheter för förlust av data eller för indirekta skador. Om du använder produkterna för kommersiella ändamål, affärsändamål eller återförsäljningsändamål har vi inget ansvar gentemot dig för utebliven vinst, förlust av affärsverksamhet, avbrott i affärsverksamheten eller förlust av affärsmöjligheter. Det föregående påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som inte kan avtalas bort och gäller endast i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. 

 

  

10 PERSONUPPGIFTER OCH DIN INTEGRITET SAMT EXPORTKONTROLL 

 

10.1 Vi följer alla tillämpliga dataskyddslagar och kommer endast att använda personuppgifter på det sätt som anges i vår Integritetspolicy. 

 

10.2 Observera att produkter, som kan innehålla teknik och programvara, omfattas av EU:s exportlagstiftning samt av lagstiftningen i det land där de levereras eller används. Du samtycker till att följa dessa lagar. Enligt vissa av dessa lagar får produkt(er) inte säljas, hyras ut eller överföras till länder som omfattas av restriktioner, till slutanvändare som omfattas av restriktioner eller för slutanvändningar som omfattas av restriktioner. 

 

11 ÖVERLÅTELSE 

11.1 Det avtal som ingås enligt dessa Allmänna Villkor är ett personligt avtal mellan Näringsidkaren och Konsumenten. Konsumenten har inte rätt att överlåta eller överföra det till någon annan person utan Näringsidkarens föregående skriftliga samtycke. Näringsidkaren har rätt att helt eller delvis överlåta avtalet till något bolag eller någon enhet av affärsmässiga skäl, förutsatt att detta inte skulle minska garantierna för konsumenten. 

12 TILLÄMPLIG LAG, MEDLING OCH EXKLUSIV BEHÖRIG DOMSTOL 

12.1 Om du är konsument: dessa Allmänna Villkor och dina köp regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsprinciper. Svenska domstolar ska ha exklusiv behörighet att avgöra varje tvist eller anspråk som uppstår ur detta avtal. 

The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) ska inte tillämpas.  

Europeiska kommissionen har ett förfarande för tvistlösning online. Detta förfarande ger dig möjlighet att lösa tvister i samband med din onlinebeställning utan att först vända dig till domstol. Förfarandet finns på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.  

12.2 De rättigheter som du har enligt dessa Allmänna Villkor gäller utöver och påverkar inte de lagstadgade rättigheter och rättsmedel som du har enligt tillämplig lagstiftning. Vid konflikt mellan dessa Allmänna Villkor och tillämplig lagstiftning ska dina lagstadgade rättigheter enligt dessa lagar ha företräde. 

 

13 ÖVRIGT 

13.1 Vi följer alla lagar och förordningar om miljö och avfallshantering. Läs mer om WEEE. 

För att lämna synpunkter, kontakta Doros kundtjänst på support.uk@doro.com eller 08000265479.